Aperçu des options de livraison

Chez L’Émeraude Paris, nous savons que chaque création mérite une attention particulière, jusque dans sa livraison.
C’est pourquoi nous vous proposons Chronopost, la solution idéale pour celles et ceux qui recherchent la rapidité, la fiabilité et le soin premium.

Grâce à Chronopost, vos commandes sont livrées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) partout en France métropolitaine. Chaque colis est suivi en temps réel et bénéficie d’un traitement prioritaire, garantissant une réception dans les meilleures conditions.

Opter pour Chronopost, c’est choisir la sérénité, la précision et le service haut de gamme — des valeurs qui reflètent parfaitement l’esprit de L’Émeraude Paris.

1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison

2. Vous recevrez un message de confirmation de commande

3. Attendez que votre commande arrive

4. Récupérez votre commande

Échange ou retour de marchandises

nous tenons à votre entière satisfaction. Si, malgré tout le soin apporté à nos créations, un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leur preuve d’achat. Après vérification, nous procéderons à un échange, un avoir ou un remboursement, selon votre préférence.

Certaines pièces personnalisées ou confectionnées sur mesure ne sont pas éligibles au retour, conformément à notre politique qualité.

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail afin que notre équipe vous accompagne pas à pas.

Questions & Réponses (FAQ)

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le mode choisi. Avec Chronopost, la livraison s’effectue sous 24 à 48 heures en France métropolitaine. Pour les autres transporteurs, comptez entre 3 et 7 jours ouvrés selon la destination.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel, jusqu’à sa livraison.

Comment effectuer un échange ou un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Celui-ci doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour initier la procédure

Les articles sur mesure peuvent-ils être retournés ?

Les pièces personnalisées ou confectionnées sur mesure ne peuvent malheureusement pas être ni échangées ni remboursées, conformément à notre politique qualité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement sécurisé en ligne. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL pour une sécurité optimale.