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Vos questions sont importantes pour nous.

    Questions populaires

    Quels sont les délais de livraison ?

    Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés selon la disponibilité des pièces. Les créations sur mesure nécessitent un délai supplémentaire, communiqué lors de la commande.

    Puis-je retourner ou échanger un article ?

    Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner ou échanger un article standard.
    Les créations personnalisées ou sur mesure ne peuvent être ni retournées ni échangées, conformément à la réglementation.

    Comment entretenir mes créations ?

    Chaque pièce est accompagnée de conseils d’entretien. Nous recommandons un nettoyage à la main ou à sec selon le tissu, afin de préserver la qualité et la longévité du vêtement.

    Puis-je commander une pièce épuisée ?

    Certains modèles peuvent être recréés sur demande, selon la disponibilité des tissus. N’hésitez pas à nous contacter pour une vérification personnalisée.

    Comment contacter L’Émeraude Paris ?

    Vous pouvez nous joindre à tout moment via le formulaire de contact du site ou par e-mail ou par WhatsApp.

    Les paiements sont-ils sécurisés ?

    Oui. Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées et cryptées.
    Vos informations personnelles et bancaires restent strictement confidentielles.